Conditions Générales de Vente (CGV)
Etablissement MustangWill
Chemin du Reynardet – 83830 Bargemon
Email : wild@mustangwill.com – Tél : 07 69 90 23 04
Entreprise individuelle – Représentante légale : Mary Williams
SIRET : 79060518200019
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations entre l’établissement MustangWill et ses clients, dans le cadre :
De la location saisonnière de courte durée (gîte, roulotte, villa) via la plateforme Airbnb,
De la réservation et participation à des retraites incluant hébergement et ateliers de développement personnel, bien-être et coaching, organisées directement par l’établissement MustangWill.
2. Nature des activités – Absence d’équitation
MustangWill est un sanctuaire pour chevaux mustangs sauvés, dédié à la préservation et à la découverte de la race et à leur bien-être.
Aucune activité d’équitation ou de cours d’équitation n’est proposée sur place. Les chevaux ne sont ni montés, ni utilisés à des fins de loisirs équestres ou sportifs.
Les chevaux peuvent être observés dans le cadre d’un séjour, ou rencontrés lors d’ateliers de développement personnel facilités par leur présence. Toute interaction se fait dans le respect absolu de l’animal, dans un cadre encadré et sécurisé, et sous la responsabilité exclusive du participant.
3. Réservation
a. Séjours en location courte durée
Les réservations pour les hébergements seuls (roulotte, gîte, villa) s’effectuent uniquement via la plateforme Airbnb, selon les conditions propres à cette plateforme.
b. Retraites (hébergement + activités)
Les réservations se font directement via le site internet de MustangWill.
Conditions :
Un acompte de 30 % du montant total est demandé pour valider la réservation.
Le solde est à régler au plus tard 1 mois avant le début du séjour.
Il est possible de payer en plusieurs fois : dans ce cas, merci de contacter l’équipe à wild@mustangwill.com.
L’inscription est validée uniquement après réception du paiement de l’acompte ET du formulaire d’inscription dûment rempli. Une confirmation écrite est ensuite envoyée par e-mail.
4. Confirmation du séjour – Minimum de participants
Les retraites sont maintenues sous réserve d’un nombre minimum de participants.
Dès que ce seuil est atteint, vous recevrez un e-mail de confirmation définitive.
En cas de non atteinte du minimum requis, vous pourrez :
Reporter votre participation à une autre retraite,
Convertir votre paiement en séjour simple (valeur équivalente),
Ou demander le remboursement intégral.
5. Politique d’annulation
a. Annulation par MustangWill
L’établissement se réserve le droit d’annuler ou reporter une retraite pour raisons techniques, organisationnelles ou en cas d’indisponibilité majeure d’un intervenant.
Dans ce cas, vous pourrez :
Participer à une autre retraite,
Être remboursé intégralement,
Aucun dédommagement complémentaire ne sera dû.
b. Annulation par le participant
L’acompte versé (30%) est non remboursable, quel que soit le motif de l’annulation.
Si l’annulation intervient moins de 30 jours avant le début de la retraite, la totalité du séjour reste due, même si vous ne vous présentez pas.
Si vous souhaitez reporter votre participation, vous pouvez en faire la demande, qui sera étudiée selon les disponibilités.
6. Assurance
Chaque participant doit obligatoirement être couvert par une assurance personnelle (responsabilité civile, accident, etc.) pour la durée du séjour.
L’établissement MustangWill dispose d’une assurance responsabilité civile professionnelle.
7. Responsabilités & risques
Les ateliers proposés, notamment ceux facilités par la présence des chevaux, sont des activités de bien-être et développement personnel.
Les interactions avec les chevaux se font de manière encadrée, non forcée, dans le respect des animaux et sous la responsabilité pleine et entière du participant.
MustangWill décline toute responsabilité en cas de blessure, réaction émotionnelle ou autre accident survenu lors d’une activité, même encadrée.
8. Charte du sanctuaire et respect du vivant
En séjournant à MustangWill, vous vous engagez à respecter les règles suivantes :
Ne pas entrer dans les enclos des chevaux sans y être expressément invité par le responsable.
Ne jamais nourrir les chevaux.
Ne pas tenter d’interagir ou caresser les chevaux sans validation du responsable.
Ne pas faire preuve de brutalité, forcer un cheval à une interaction ou adopter un comportement irrespectueux.
Ne pas chercher à monter les chevaux.
Tout comportement contraire entraînera l’exclusion immédiate du séjour sans remboursement.
9. Droit applicable – Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige ou réclamation, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes du lieu du siège social de l’entreprise.
10. Protection des données
Les données collectées via les formulaires de réservation sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des séjours et ne sont jamais transmises à des tiers. Vous pouvez à tout moment demander l’accès, la modification ou la suppression de vos données.
Mise à jour : 01 août 2025